Devoluciones

• El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos en los que el producto tenga defectos de fabricación o el error sea imputable a la empresa.
• Las devoluciones serán gestionadas contactando a través del correo info@ellenmoda.es.

Cancelaciones

• Las cancelaciones de pedidos se podrán realizar sin coste alguno siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
• Una vez enviado el pedido, la cancelación no será posible y se deberá proceder mediante el proceso de devolución.